登门求教表诚意
有人常说“公务人员的服务态度欠佳”。虽然最近他们已经开始改善他们的服务态度，但仍让人有不舒服的感觉。究其原因，最主要的是我们必须到他们那边才能办事!
另一个原因是到这些场所办事，往往会被这些公务员连名带姓的叫来叫去，而这种直呼其名的叫法又通常是上司对下属的叫法，因此被叫到的人往往就会感到不是滋味了。
上述两种原因，往往会成为我们身心两方面的负担，一件小小的手续有时必须花上一整天的时间才能办好。而这种不愉快的感觉，就是让我们对公务人员的服务态度产生抱怨与不满的原因。
和人见面也是一样，如果对方表示“到我公司来吧”，有时就会觉得很不是滋味。相反地，若对方说“我到你那边去吧”，就会有很舒服的感觉。因为在自己熟悉的环境与人见面，心里总会多一层安全感。
为了显示自己的诚意，我们不妨到对方的处所请教，虽然这样会比较累，但收成却往往会非常的丰硕。
将自己的梦想说出来
表现自己魅力的方式很多，而其中很值得一试的，就是将自己的“梦想”说出来。
例如我们可以对别人说“我希望将来能住在国外，最好是在西班牙买一个小城堡……”，或许有人会觉得你幼稚无知，但一般人却会觉得说这些话的人天真可爱，充满了魅力。
有“梦想”的男人才是富有魅力的男人。“在我有生之年，一定要用我的双脚完成丝绸之路”有这种“梦想”的男人是否会让人觉得有魅力?答案应该是肯定的。
工作急转弯定律：拥有远大目标的人，他的整个人都会给人有一种“大”的感觉。女性和这样的男人在一起，就会产生连自己的“梦想”都可以实现的感觉。
工作急转弯定律：“梦想”就是幻想，因此就算是完全的超现实也无所谓，只要拥有属于自己的“梦想”，整个人就会充满了魅力。
4一、二、三，打出王牌充大头
人们总是喜欢同有能力的人打交道，而鄙夷和冷落无能之辈。因此，在人际交往中，你有必要适时打出你的实力牌，充分而巧妙地显示你的能力。即使你的能力并不那么强，也可以运用一些手腕，让人“觉得”你是个实力雄厚的人。下面告诉你一些充大个的诀窍：
①给自己的意见列个纲
说话清晰，可以让人觉得“头脑好”，这一道理相信大家都同意。但如何说才能口齿清晰呢?
最好的方法，是一开始就将今天所要讲的话有哪几大项，以及每一项的内容又如何等先说清楚!
为什么要先做上述的报告呢?由于人类是一种喜欢推理的动物，因此一旦事先表明了大概的内容，听众就可以一边听讲，一边进行下一步骤要说什么的推测，并且由于有了某些心理上的准备，他们对讲演内容的吸收也会特别快。
换句话说，事先简单地说明将要讲演的内容，由于听众已经有了某种程度的心理准备，因此就算讲演的人偶尔口齿不清，也不会影响到他们听众的感觉。因此可以防止他们产生“此人头脑不清”的印象。
②一二三，赛神仙
人们对于“三”总是有一种特殊的感觉。“三”往往可以带给人们一种安全感。
具有说服力的人，往往善于利用“三”的战术。有位商社的副社长士光敏夫先生就是其中的佼佼者。他对于任何问题的答复都是“这个问题有三个答案”并且在发表问题时也都将问题归纳成三大项。这样不但问题被整理得容易理解，对于整个问题的探讨也颇有助益。
反过来说，若将问题的答案仅仅限定为一项，则容易使人有一种武断的感觉，如限定为二项则又易使人有左右摇摆不定的印象。
事实上，演讲的人若能将问题归纳成三大项，则在进行演讲的时候也将会顺利得多!
③三分钟内讲要点
我们常常可以看到类似“三分钟讲演术”以及“三分钟自我介绍”的书，事实上“三分钟”对我们而言，的确具有特殊的作用。通常一般人讲三分钟的内容，是不用看稿可以侃侃而谈的极限。
据有人以前在广播电台主持每天二分五十秒的迷你节目的经验，发现这一时间正好可以不多不少地讲完一个主题。我的结论是，以一般谈话的内容而言，一分钟太短五分钟又太长!
为什么?事实上三分钟是人类表达自己意见的最适当时间。任何谈话只要有三分钟，就可以表达的清清楚楚。超过此一时间所说的话，很可能就是废话了!
说话最重要的目的就是要让听众有良好的感受。世界上没有任何事会比内容贫乏的话，最令人觉得无聊的了。因此与其多说废话，倒不如将说话的内容，精简在三分钟以内说完，反而更容易让听众所接受，并且听众还会对讲演者产生“此人头脑不错”的印象。
④丑话说在前面
举一个很简单的例子来说，假定有一位汽车推销员，他每月销售业绩是三十部汽车，但本月份他只销售了十部汽车。如果，事先他已向上司报告说“这个月由于其他车厂推出新型车，因此预测自己本月份只能卖出四五部汽车”，如今卖出了十部汽车的这一事实，看起来就不再是一项缺憾而是一项突破了。
但若他事先向上司表示“虽然这个月份其他车厂推出了新型车，但我至少可以卖出十四五部汽车”，则售出十部汽车的这项事实，就会被认为是一项“失败”!
⑤加上几个专业词
当我们坐在车上或咖啡厅里，听到旁边有人说外国话或专业名词时，我们的目光往往会不由自主地去注视他们。
这种现象就是记忆心理学上所谓的“凝离效果”。例如我们若将一个特殊符号放在一大堆数学当中，则这个特别符号一定会特别醒目，这就是所谓的“凝离效果”。
当你追求女朋友的时候，如果常在谈话中加入一些外语，则对方往往会觉得你有学问。一旦感觉他有学问，对于这个人谈话的内容就会格外注意。
反过来说，若总常用这种方法，则不但凝离效果会越来越淡，并且反倒会使对方感觉谈话的人肤浅!如此不但达不到表现自己有学问的目的，反而会让对方留下坏印象!得适可而止。
⑥让名人替你说话
有时我们想拒绝一件事，往往会由于某些因素，使我们无法很干脆地拒绝，因为一不小心就可能又树立了另一个敌人!
此时我们就必须找借口来拒绝了。但若所找的借口又与自己有密切的关系时，虽然对方因此接受了我们的拒绝，但另一方面他同时也会感觉到直接被人拒绝的愤怒。
那么如何才能既不伤害感情又达到拒绝的目的呢?通常，若要真正地做到两全其美，是相当困难的。这里有一个比较理想的方法，你不妨试一试，那就是翻一翻历史，找一找历史名人说过的话，是否有适合自己目前处境的名言。若有，则我们可借该名人的话，向对方表达自己想表示的意思。例如我们可以用“孔子曾说……”的方式，来表达(暗示)自己目前的心境。这样一来，对方的感受往往也不会再那么强烈，而我们想拒绝的目的就达到了。
此外，引用名言或谚语，往往也可以加强自己的说服力，这就是心理学上所谓的“威光暗示”效果。
⑦有整有零是个账
试想，如果我们听到对方把小数点以下的数字，都清清楚楚地说出来，我们会有什么感觉?是否会认为对方的记忆力惊人?通常有些人之所以被尊为“超人”，就是因为他们肯下功夫，将各项包括小数点后的数字都记起来的缘故。
其实牢记数字，往往还能让听讲的人产生信赖感。例如以前有一位杂货店的老板到银行申请贷款时，他要求银行借他910000元。银行的经理觉得很奇怪，就问他为何不干脆借1000000元，结果这位老板很坚决地表示，他贷款的金额经过他仔细计算过，确实只须借910000元，因此他只要借九十一万元即可，银行经理听到后觉得他非常可靠，于是立刻批准了他的贷款。
⑧记住几本畅销书
无论从事何种工作，一旦丧失了时代感，就不可能会有任何进步。事实上，在各种变化都很激烈的时代，“时代感”是每个人都不可缺少的一种特质。
为了达到具有时代感的目的，我们必须对于流行语、广告词、电视的热门节目、各种周刊、杂志以及畅销书等，都有一定程度的了解。虽然许多流行现象并没有太值得我们学习的地方，但由于它们是一种社会的时尚，因此我们也不能轻易地否定他们。
虽然有人认为，只读畅销书的人没什么水平，但事实上却不尽然。我们姑且不论它的内容如何，只要由它能在短短的时间里就拥有一二百万的读者这一事实来看，就可以知道这实在是一种不可忽视的社会时尚。
因此，虽然我们不见得一定要读完所有的畅销书，但在报纸杂志上看到介绍畅销书的文章，我们不妨看一看，对于我们只有好处而没有坏处!原因是我们很可能在许多聊天的场合，听到其他的人以目前畅销书内容来做为话题。若自己连书名、作者都不清楚，试想别人对你的印象将会如何?
畅销书明显地反应了一个时代的各种事物，因此我们不妨换个角度，从为何现在这本书会变成畅销书的立场，来对畅销书进行研究。
⑨别让错字丢你脸
文章的好坏、有趣与否，往往会因读者兴趣的不同而有不同的评价。 不过文章中若有错字、漏字，则相信任何人都会留下恶劣的印象。
在极端的情况下，一篇好文章很可能会因为一个错字或漏字而被否定了。其实许多错误往往只要稍微注意一下，就可以发现，但若不加以注意就马虎地交出去，往往会给人不够细心的感觉。
另外，通常错字、漏字太多的文章，往往还会让人对它的内容是否正确也产生怀疑。每一篇文章的风格各异，它代表了作者的一切，并且还将广为流传，因此在写文章时，就必须特别小心了。
一笔好字充门面
在批改学生的作业时，最感到头痛的就是学生写的字既脏又乱!所谓的脏与乱并不是指字写得漂亮与否，而是指他们往往会将写错的字直接涂掉。
其实就算字写得不够漂亮，也应该可以写出容易让人阅读的字体。如果字容易阅读，令人阅读的速度也会相对地提高，阅读心情就会愉快，对写这篇文章的人自然会产生好印象。
当我们看一篇错(漏)字连篇的文章时，对于写这篇文章的人，在写这篇文章时是否仔细思考过，往往会产生怀疑。
如果你是位有名的大作家，或许写的字潦草一点儿还会被人接受，但一般人就没有这种“特权”了!例如一位经常写字潦草的职员，很可能会因此而被公司解雇。因为上司实在没那么多时间，逐字慢慢地阅读那些写得潦草又错字、漏字百出的报告。
想好自己吃什么
有些人在与人一起到餐厅用餐时，常常无法决定自己要吃的东西。另外，有些人还会在好不容易决定自己要吃的东西后，又要求取消而另外再更换其他的东西。此时，如果是女孩子，或许旁人还可以容忍，但若是男人如此，则会给人留下判断力不足的坏印象，并且还会被人瞧不起。
因为这样的表现会给人一种优柔寡断的印象。虽然有人或许会说，只不过是无法决定自己想吃什么，怎么会被人认为优柔寡断?根本就是小事一桩!但若换个角度来看，就因为是小事，才必须更加注意!
倘若我们要下一个与自己或公司未来命运有关的重大决定时，任何人都不可能立刻下决定。就算看似立刻下决定，那也是由于他平时就已对这个问题进行了思考，早就胸有成竹。
不过对于决定自己要吃什么，相信任何人都应该能在短时间内决定。若连吃什么这种决定都要想来想去，不能立刻下决定，则别人就会很自然地联想到，若让他决定一件比决定吃什么更难更重大的问题时，则他的表现又将会如何!
妙用你的记事本
与人约定时间时，对方通常会有两种反应：一种是表示什么时间都可以，而另一种则表示要翻一翻记事本，看看哪个时间可以。
排除一些特殊的情况之外，对于前者人们可能会有“无能”的感觉，对于后者则会留下工作能力很强的印象。
这是由于一般人通常都很忙的缘故。而随时都有空，给人的感觉是很闲，很闲又会让人联想到无所事事，能力不强。事实上，有些推销员就算知道自己某一天有空，在与人约定时间时，也会掏出记事本装作要确定自己那天是否有空，以使对方留下他能力很强的印象。另外，边看记事本边约定时间的另一个好处，就是可以让对方留下做事谨慎，不会到时忘了约会的好印象。
故意显得你很忙
有时无意间看到了别人写满预定行程的记事本，往往会被它吓一跳，并且立刻会产生这个人工作能力一定很强的印象。这也是一种忙就是能力强的直觉反应。同样地，当我们看到写满姓名、电话及住址的记事本时，也会很自然地产生这个人交际一定很广的印象。
利用这种心理，我们可以给他留下我们工作能力很强的印象。虽然有点做作，但效果往往很好。
经常重复小命令
有些已婚男士会告诫新婚男士，从新婚的第一天起，就应该以命令的方式与太太沟通，将来太太才会听话。事实上这种现象若以心理学的观点来看也是相当合理的。
男士在结婚后，若能立刻对妻子表现支配者的态度，久而久之妻子就会习惯于丈夫的这种态度。例如丈夫可以对妻子表示“倒杯茶给我”、“拿报纸给我”或“马上把洗澡水放好”等，让妻子自然产生“丈夫就是支配者，妻子就是服从者”的印象。
相反地，若一开始就表现出夫妻平等的态度，则一辈子就都必须维持这种关系。
类似的情形在办公室中也可以适用。对于那些不把上司看在眼里的职员，上司只要以命令式的口气与之说话，就可以很自然地改变他对上司的印象。
放慢你的动作
从前有位朋友曾与一位号称最伟大的记者有过一面之缘，虽然他的言谈举止相当有深度，但给人的感觉不但不像个大人物，反而有点瘪三!事后想想，这是由于那位记者的各种动作不够稳重的缘故。虽然动作与人的本质并没有直接的关系，但我们对一个人的印象，却往往会因他所表现的动作而有所改变。
在一般人的印象中，人一向就有一种先入为主的观念，通常所说的大人物，他的各种动作一定是缓慢而稳重的。我们由一些电影中可以发现，那些所谓的大人物，不论是好或是坏人，他们的动作都是非常缓慢而且稳重的。
因此若想让别人把你当作大人物般地看待，我们就应该刻意地将自己的各种动作放慢。缓慢且稳重的动作，不论在视觉或心理上，都可以让对方感觉到我们是大人物!
让对方产生错觉
欧美人士相当重视心理学在商业上的应用。尤其是身为公司的高级干部，他们平时更重视自己的服装、室内摆饰等等，都以尽可能给我留下好印象为目的。
在美国还有专为此论点写的一本很厚的书，书中分别说明大人物的谈吐(由如何选词句到每句话间应停顿多少等)、应对表情、说话的语调姿态、抽烟的姿势等等，巨细无遗。其中最让人觉得有趣的，就是它还提到“逆光走向对方会使人产生此人较‘大’的错觉”。
逆光当然不容易让对方看清楚自己脸上的表情，因此会让对方产生不知道他在想什么的威胁及压迫感。有些人甚至按自己谈话的对象或内容，调整自己房间内灯光的明亮度，来制造最适当的气氛。
我们或许还用不着做到这种地步，不过在与人说话时，选择逆光的位置的确比较好。因为逆光会使对方看不清楚我们脸上的表情，万一我们有时露出犹豫不决的表情时，对方也不容易察觉，从而可使对方对我们留下好印象。
错觉是视觉心理的一种原理。其中常被人应用的是直条纹与横条纹带给人的视觉差异。这种错觉原理常被应用在服装上，我们若想使自己看起来个子高一点儿，不妨穿直条纹的衣服，反之，若想使自己看起来胖一点儿，则可改穿横条纹的衣服。
对自己身高不满意的人，可以常穿直条纹的衣服，使别人产生错觉。根据美国一所大学的研究报告，身高与未来的升迁有绝对的关系，一般人站在个子比自己高的人身边，多少总会感受到有一股压迫感，这是一项不争的事实。
换言之，身材高大的人可以让别人产生自己能力强的错觉。因此我们应该多穿直条纹的衣服，让自己看起来更高更大。这样可以给别人一种大人物的印象。
敢于打破常规
一些公司每年都会举办许多活动，因此每个职员都会有承办活动的机会。当我们被选派承办活动时，正是我们表现自己的大好机会。此时若能避免因循守旧，就可以给同事留下“能力强”的印象。
不过也不必样样都与众不同，例如奉派主办年终聚餐活动时，只要选一个别人都没去过的好场所，让大家吃惊一下，那也就够了。
但必须注意的是，若平时工作不努力，只在主办一些宴会时大出风头，则别人对他的印象也不会太好，或许别人会私下戏称他是宴会部长。
因此这些与众不同的变化，最好别太夸张，只应该尽可能在一些细节上去求变化。另外自己平时的工作表现也必须力求完美，这样才能让同事留下工作能力强又会玩的好印象。在社会上只会工作不懂娱乐的人，并不见得会受到别人尊敬，既会工作又会玩的人，才真正会受到大家的尊重。
挺起你的腰杆
由于某人有点儿驼背，因此看到腰部挺直的人，就会不由自主地产生羡慕的感觉。驼背给人的印象不但苍老，也不易让人留下好印象。
相反的，腰部挺直给人的印象往往会非常好。缩成一团的坐在椅子上，不但表现出没有自信，并且还可能让对方留下你畏惧他的印象，因此我无时无刻地告诉自己要尽量让自己的腰部保持挺直。
正确的姿势会让人产生私生活正常和思想正直(即不会胡思乱想，把别人的好意当成恶意)的印象。另外正确的坐姿还会给人诚实的印象，以及能力强、“才俊”的印象。
参加会议或面谈等重要的场合，尤其应该注意挺直自己的腰杆。事实上，在这类的场合，腰杆是否挺直，往往是成败的关键所在，因为驼背的人再怎么看，都不可能会像是“才俊”!
再从心理学的观点来看，驼背的人通常都比较内向，防卫意识也比较强，同时也可能是较不合群的人。
看着他的眼睛
由于工作的关系，我们经常会接触到各式各样的人，他们的年龄、嗜好、职业与社会地位都不尽相同。其中最能让人留下好印象的，是那些与你说话时直视你眼睛的人!
谈话时相互凝视对方，对双方来说都会产生紧张感，因此我们会因为在潜意识中想逃避这种紧张，无意中将视线飘离对方的眼睛。最明显的例子就是搭乘电梯时，大家都会不约而同地注视电梯的天花板或地板，避免彼此目光的接触。
因此，我们若不能注视着对方的眼睛说话，则往往会让对方留下你自信心不足的印象，同时也会在不知不觉中降低了自己在对方心目中的分量。
许多人都有看着下方说话的习惯，这种表现往往会让对方留下非常软弱的印象，对当事者来说，是非常大的损失。因为为了表现自我，直视对方的眼睛说话虽然会有少许的紧张感，但我们仍应养成注视对方眼睛说话的习惯。尤其要说服对方时，这一点绝对必要，因为注视对方的眼睛说话，正是让对方感受到你的压力及信心十足的最佳武器，并且也是提高自己说服力的最有效方法!
工作急转弯定律：人总喜欢同有能力的人打交道，而鄙夷无能之辈。所以，你有必要打出你的实力牌，充分而巧妙地显示你的能力。即使你的能力并不那么强，也可以运用一些手腕，让人觉得你是个实力雄厚的“大腕级”人物。
5稳住脚跟再扯大旗
在机关单位里，旧同事欺负新同事，本地人欺负外地人，欺软怕硬的事屡见不鲜。
在你踏入职业生活的第一天，就必须做好心理准备。
在你初到一个新工作环境的时候，你对一切都很陌生，不知道一件工作的来胧去脉，你必须时时请教别人，这时候，如果你的态度不够虚心，不够耐心，就容易遭到别人的白眼，或是得不到客气的待遇。如果不经心，犯了一点儿错误，更容易招致不满的批评。这时候，如果你火气太大，或者自命不凡，一定对于这些现象难以忍耐，因而破坏了同事的关系，同时也就会使自己的工作更不顺手。
在这种时候，最重要的就是先修正自己的态度。即然自己对工作不熟悉，就要很虚心很耐心地向别人请教。如果犯了错误，只有坦白地承认，并且立即用心地加以纠正，即使偶尔受到不公平的待遇，也不要斤斤计较，要知道这是一种社会风气，不是一个人两个人的问题。对你不客气的人，可能在初来时，也被别人欺负过，只要自己将来不学他的样，不对新来的同事采取不客气的态度就行了。
在这个时候，最重要的就是先去熟悉工作，先去熟悉环境，其他的事情，暂可忍就忍，只要对工作和环境熟悉了之后，就没有那么容易受人欺负，受人愚弄了。
你不妨做一个勤学好问乐于助人的人。假如有别的同事，把一些本来不归你负责的工作交给你，你尽量地把它做好。第一，反正你在办公时间总要做事的，只要是公事，只要不妨碍你自己分内的工作，就不分彼此一律照样做。第二，把这些工作当成一种学习的机会，多学会一种工作，多熟悉一种业务，对自己总会有好处的。第三，这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你，如替他做一个表格或发一个函件，如果你很乐意地接受下来，并很认真地替他做好，这样彼此都会产生一个良好的印象。第四，你要知道这些都是一种暂时的现象，因为你是新来的，也没有固定的工作，所以，别人有机会把各种工作都拿来让你试试，或者请你帮帮忙，等到你对工作与环境都渐渐熟悉了，你自己分内的工作，也渐渐有了头绪，固定下来，同时你跟同事们之间，已经建立良好的关系，这些现象就会自然而然地消除。所以，你大可不必在开始的时候，为了多做一点儿事就使自己和别人都弄得不愉快，以致妨碍了以后的相处。
再者，对同事要待之以礼，一般的公司都以金字塔型的组织形态，来表明上下的职责和分配工作的范围。但是在我国的企业内有点儿比较特别，就是年纪的大小之分；不论其职务是什么，年纪较轻的人，一定要尊敬年纪较长的人，这也可说是东方人敬老的一种传统美德。
在年龄的问题上，也应该好好留心一下。公司内的职员有的是大学毕业，有的是专科毕业，有的则是高中、高职，所以学历不一样，会造成年纪虽小，但在工作上，却已经成为他人上司的情况。像这种年龄虽小但却必须指点后进且年纪较长的职员，为了工作上的需要是一定要指点他们，但在言辞上应该尽量的客气、婉转一些才好。他们大多有丰富的工作经验，也不要忘了以前辈之礼待他。
尤其在历史较久的公司，往往有元老级同事，元老的资格，是不容易得到的，他工作的年限长，担当的职务高，在公司中始终是众心所寄托的人物。元老的工作经验比他人丰富，在这个公司中，他更是一部活的历史，一切过程，他知之最详，往事历历，如数家珍：某事如何成，某事如何败，此中曲折无不明析，而一种事业的演变，及如何演变成功以致有现在的局面，自有一连串的因果关系，以后的形势如此，不难于演变中得其梗概。元老不但是一部活的历史，也是今后工作的指南针。
假如你想到某种地方，想到某种事有所改进，谁知你所提出的方案，正是他从前实施过的，行不通的理由何在，也惟有元老能够根据经验，作出分析和解说，虽然他主张比较缓和，而他稳健，老成持重，这个特点惟元老当之无愧。基于这种特点，你对于元老的指示，要表示诚敬的接受，使元老对你发生好印象，然后你才可以从他那里获得很多宝贵的经验。这些经验是书本上所读不到的，如果要亲自去摸索，也须花上几十个寒暑的光阴。
如果取得元老的信任，你就掌握了一个基本要素。元老如果能信任你，他在这个公司里是一言九鼎。他肯说句好话，对于你是有莫大的帮助，同事器重你，老板也器重你了，只要你真有才能，有真实的成绩拿出来，机会一到，自能一跃而起，扶摇直上。
此外，你在一个公司工作久了，总不免和同事们有了私下来往，发生私人间感情，也会有些私人上的纠纷与嫌怨。
于是，你很容易陷于这样的境地：对于你所不喜欢的人，在公事上也不跟他好好地合作，甚至还故意和他为难。相反地，对于你时常来往而有感情的同事，你把他们当做自己的好友，因而就在公事上，也给他们许多“方便”。即使在公事上犯了严重的错误，你也不加纠正，甚至还替他隐瞒。
可是，这两种做法，都同样会招致不良的后果，不但会贻误公务，使整个机构的业务受到损失，也等于是破坏了全体人员的共同的利益，包括你自己和你的朋友在内。
我们都应该抱着认真负责的态度，先公后私，把工作做好。这是我们做人的最高原则，最重要的操守。
因此，对于某一个同事，如果私下里有什么不愉快的冲突，无论是多么不喜欢这样的人，但在公的方面，我们还应竭力和他保持良好的关系，绝不在公事上故意和他为难。相反的，要在公事上关心他，帮助他，有什么困难，设法帮他，诚恳地和谐地替他解决，同心协力把工作做好。你可以不借给他钱，可以不和他在一起消遣。但要很有涵养，和他一起工作的时候，他就是你最好的朋友。
另一方面，对自己私交很好的朋友，也千万不可在公事上随便纵容他们做对公司不利的事，遇见严重的错误必须指出来加以纠正，应该利用你跟他的私交，对他加以说明，加以劝告。不可姑息一个朋友去犯错误，这样会毁了他的人格，毁了他的人格、前途和名誉，也失去了朋友。
工作急转弯定律：如果你能在工作上，做到绝对地认真负责；对各种业务非常熟悉、老练；对同事做到诚恳和善，同心协力；对自己私生活做到严肃、纯正、朴实、健康。那么，就可以说是已经站稳脚根了。
这样，你在公司里，在同事间，就已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干，对同事很好，人人信任你，尊重你。即使有人想说你的坏话，造你的谣言，损害你的名誉，人家也不相信他，反而会支持你、同情你，制裁那些无事生非、别有用心的人。
工作急转弯定律：日久天长，许多同事，都团结在你的周围，有工作找你计划，有困难找你商量，有什么纠纷，也找你来调解，有什么有关公共福利的事情，也会推选你出来负责，你在公司的地位也就更加稳固。
6你能圈套，我能解套
人们在告诫年轻后辈时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无!”
的确“害人之心不可有”，然而在社会上，光是不害人还不够，还得有防人之心。
不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。例如有人为了升迁，不惜设下圈套打击其他竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙……
工作急转弯定律：在职业生活的漫长岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能使你的工作生涯一帆风顺。
与工作岗位上的人交往时，必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
那么该如何防?
首先是“巩固城池”。也就是让人摸不清你的底细，实际上的作法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。两军对仗，虚实被窥破，就会给对方可乘之机，“防人”也是如此。
其次是“阻却来敌”。兵不厌诈，争夺利益时人心也不厌诈，因此对他人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的环境一并思考，便可以发现其中玄机。
不过话虽这么说，人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人，何况“道高一尺，魔高一丈”，因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”，而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，那就矫枉过正，反而会成为人们排挤的目标。但无论如何，“防人”还是必要的。
你有时也许会有这样的困惑：上司对你印象不错，你自己的能力也不差，工作也很卖力，但却总是达不到成功的峰顶，甚至常常感到工作不顺心，仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后，你也许会灰心丧气颓然叹道：“唉，也许是命运之神在捉弄吧!”
朋友，如果你真的遇到了这种困惑，我愿提醒你一句：“也许那并不是命运之神，而是你的左右同僚，很可能，是你与他们的关系出现了什么毛病!”
同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得升迁，以及其他种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂了个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能和衷共济，也可能各自想自己的心事，因此关系免不了紧张。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己则有机可乘，得到上司的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的条件成为主管，平步青云，但必须要懂得一些待人处事的技巧，以下是教授的建议：
①无论你多么能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛。在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通声气。
②想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容对付一切难题。
③你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀。这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自居，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小视。
④若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字。尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。
⑤凡事尽力而为，也要量力而行，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。
⑥利用午饭时间与其他同事多沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助你的事业发展。
7变谋高手：让他做庄我做下
有益的合作是化解风险、走向成功的高明手段。
作为企业的白领人员，对内对外要和许多人发生联系，如果仍然拘泥于比较狭窄的交际原则，与自己志同道合、脾气相投的人则亲，与自己性格迥异、职级相差、文化背景不同、甚至年龄悬殊则疏，是很不利于工作的。
工作上产生的人际关系，不同于个人选择挚友良朋，应该从工作的层面上考虑，尽量搞好彼此的合作。这种合作，是比较宽泛和宽容的。
任何人都有自己的思想、习惯及爱好，如果在与他人合作中，过分强调对方在行为性格中与自己的不同之处，就会因为这些微小的隔阂而引起沟通上的障碍，产生好恶，而影响合作。
现在的社会中，几乎任何人都有机会与不好应付的人打交道。交际技巧上也相当重视这方面的问题。绝大多数的人与这种类型的人往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然无可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道才是。
惟一的克服方法，就是打开心胸、消除偏见以及找出对方的优点、再虚心跟他接触。这些方法，确实具有正确的意义。然而，在付诸行动时，这种不好应付的人经常不按牌理出牌，所以，想要达成上述的建议并非易事。而且，一般人均很难轻易地从脑海中消除成见。因此，在处理这方面的棘手问题时，必须先在想法上作巧妙的适当的转变。
例如，不妨设想：“与那个讨厌的家伙碰面，对我有什么好处呢?”换言之，将对方拟物化，并以做事的观点来看待对方。于是，在心理上须先将情感的因素置之一旁，再与对方进行交往。
此外，亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里，也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往，常会采用特别的、含有意图的交往方式，这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来，你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时，你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题，而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时，这些不好应付的人，对你而言该再也不是问题了。
举个例子来说。譬如，你正与不好应付的人碰面。在谈话之初，或许只是闲聊着，不过，这种闲聊或试探的时间应尽早结束，并开始步入正题。
事实上，与这种人碰面，多半有相当的理由为前提。因此，应以这种前提作为谈话中心，并尽速谈妥，这样的方式便够了。
总之，将此种会面视做生意上的往来，保持一种君子之交的态度即可。此外，值得一提的是，尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人，但一旦不与之交际，对生意上也许是一项损失。因此，若能顺利达成目的，也是件值得的事!如此一想，你便不会为了这种会晤而深以为苦了。
法国的知名政治家布里安曾说：“对自己而言，最重要的不是别人如何看待你，而是你如何看待他们。”由此不难推想，将那些不好应付的人视为纯生意上的来往对象，即是活用的想法。只要你发挥忠于工作的热忱，应当不难处理其人际关系。
如果朋友在生你的气，其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错，但你必须先去安抚对方的愤怒。
不论生气的原因为何，既然对方对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对于你的宽容和气度，必然会心悦诚服。
相反地，倘若你采取一味辩白的态度，便无异于火上加油，很可能导致更难解决的地步。
下面的例子作为说明：
某家食品公司的营业主任钱先生，有一天接到一家客户公司李经理的电话，以相当激烈的语气向钱主任索赔，因其指称食品公司的货品发生错误。
钱主任虽然认为不可能发生这样的事，但深深了解：以后的情况如果恶化或扩大就更糟了。于是他的第一步骤是无论如何先得向客户表示歉意。于是，钱主任立刻赶赴李经理的办公室，诚恳地鞠躬致歉，并说：“给你带来麻烦，实在相当抱歉!”对于错误则未作任何辩白。
事实上，道歉并非简单的事。倘若态度不够诚恳，或言词有所不妥，对方在气头上，极可能认为：“你这样做，也算是在向我道歉吗?”反而可能让对方更加生气。
道歉是一种礼仪，我们必须要先有这样的概念。所以，基于道歉而向对方表示谦卑并没有什么损失。即使对方属于权威主义者，也无须吝于向他低头，因为对事不对人是我们为人处事的基本态度。
结果，李经理在对方谦和有礼、诚意十足的道歉后，一度激愤的心情也为之平息。等钱主任告辞回返办公室时，才一进门便接到李经理打来的电话。这回，李经理变得相当客气，前后判若两人。李经理在电话中说道：“真是不好意思!造成这次出错的原因，原来是由于我们公司的职员与贵公司联络上发生了错误。钱先生，过错在我们，对你实在是过意不去，太对不起你了!”李经理能够及时找出错误的原因，对钱主任而言，是相当幸运的事。同时，钱主任当机立断地先行道歉，也大大有助于对方找出真相的决心。总之，李经理对于钱主任的应对方法已赋予相当的评价，是绝对可以肯定的。
此外，应付对方的愤怒情况时，不妨考虑以下几种心态：
首先，如果能如同钱先生般幸运，不久对方即发觉原来是场误会，是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢?你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。
再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误，当然“解铃终须系铃人”，亲自登门谢罪是理所当然的。不过，在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若，你的谢罪致歉让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。
事实上，“人非圣贤，孰能无过?”但是倘若能将错做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。
尽管在犯错时会遭受同事、上司或亲友的指责或怒骂，心里确实是不好受。但是，不妨反过来想：要是无人说你、骂你，岂不也表示无人关心你了吗?这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。
尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩!
所以，企业的白领人员必须敞开胸怀，广交朋友，要善于和与自己性格、气质不同的人相处，要学会理解对方，求同存异，这样才能扩大交际面，广泛进行合作。而最重要的是，大肚能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。
工作急转弯定律：惟一的克服方法，就是打开心胸、消除偏见以及找出对方的优点，再虚心跟他接触。二、较量变谋
与讨厌对立的人共事，采用以牙还牙的作战方法最能产生良好效果。以牙还牙的意思，就是被打就立即还手反击。
