1、适度
孔子说：“跟上级的交往方式，太逼促，太烦琐，势必受辱。交结同事，太逼促，太烦琐，就会被疏远。”
这是讲交往之道的，交往要把握好度。不论对于上级还是同级，即便是为了对方好，在劝对方的时候，也要适可而止，劝几次不行，就不要再去劝了，否则自取其辱，最后连关系都破坏了，自己都不能立足了。
总之，说服别人不是靠反复啰嗦，一次说不能改变对方，多次说也不增加说服力。
2、为什么口才不要过度？
孔子说：“何必非得要有好口才呢？靠口才混日子，只能让人讨厌。有素养的人，但何必非得要求有个好口才呢？”
孔子一贯主张少说多做的，口才不是最重要的。
没有原则乱说的人要除去。
3、错误的沟通对象
孔子说：“可以跟他聊聊，但是没去聊，就少了一个可以结交的人。不适合跟他聊却跟他聊，就把话说坏了。聪明的人两种情况都不会犯。”
如果选错了沟通对象，就是什么沟通技巧都没有用。
知道什么人适合去沟通，什么人是无法沟通的，这是聪明人的聪明之处。这样他的沟通才总能成功。
4、搬弄是非就是正说反说都成立
孔子说：“说话，是为了讲道理的，但是有人就爱乱说，不顾实际，互相诋毁，互相赞誉，结成私党，众口胡乱评论，导致贤人和坏人都分不清了。”
郑国有一个富人，落水淹死了，有人捞到了死尸，这家富人就要求花钱把尸体赎回来，但是捞尸体的人，要的钱却特多。双方僵持下来。富人来问邓析怎么办，邓析说：“不用管，就等着。别人也不会买的，他只会卖给你的。”
捞到尸体那人一看，就为难了，也来问邓析怎么办。邓析又教他说：“不用管，就等着。他只能从你这里买，不可能从别处买。”这样来回说。
那些喜欢中伤别人的人，也是这样地说的。如果别人没有业绩，他就中伤和指责他没有功劳。如果别人有功劳，得人心，就中伤说他功劳大，危害上级。总之，正反都能说，跟邓析一样。领导认识不到这种情况，于是被这种人蒙蔽，做出错误决策，导致好人倒霉。
子产治理郑国，邓析就千方百计为难他。民众打官司，他对民众说：我帮着打官司，大的官司，给我一套衣裳，当酬劳，小的官司，给我一件襦袴。于是民众交给他衣服，过来跟他学打官司的，不可胜数。于是，以非为是，以是为非，是非无度，什么是对，什么不对，一天来回变。想叫谁赢就叫谁赢，想叫谁输就叫谁输。于是郑国大乱，百姓喧哗。子产受不了了，干脆把邓析捉起来杀了。
企业也是一样，希望管理的好，要除掉类似邓析这样，随意颠倒是非、正着说也是他，反着说也是他，这样的害群之马，必须除掉。他不关心真理，只是显示自己的聪明和诡辩。
企业中也有邓析这样的人，对某人的意见，就使劲称赞附和，到了对立意见者那里，又是称赞附和。而他称赞的观点，改对着领导的时候，就颠倒过来，批评这个观点——因为领导可能是不赞成这个的。总之，只剩下一张信口来回说的嘴，对是和非的观点都没有什么恒定，只剩到处乱说，把大家和事情都搞乱了。这样没有真诚的主张和自己的立场原则，只是逢人根据形势顺着说、逆着说，当面这么说，背后那么说，这样能乱说的人，确实应该除掉。
5、语言传达的只是30%的信息
我们在与人沟通的时候，可能多只关注对方说的话的内容，而忽视了更多语言之外的。那么，该怎么全面把握对方的想法呢？
从前，霸主齐桓公召集诸侯开会，结果卫国君迟到了。这等于是卫国对霸主怠慢，有不服的意思。于是，齐桓公就在朝廷上和管仲商量讨伐卫国的事。下朝以后，齐桓公进到后宫，他的几个夫人之一的卫姬就望见齐桓公而下拜，向齐桓公请求饶恕卫国。齐桓公说：“我跟卫国没事啊，你何故要给它求情呢？”卫姬说：“我看见您进来，趾高气扬，有讨伐别人之志。看见我就脸色一变，那么您伐的一定是卫国了。”
明日上朝，齐桓公对管仲作揖，叫管仲上来。管仲说：“您已经饶了卫国了吗？”齐桓公说：“仲父怎么知道的？”管仲说：“您刚才对我作揖很恭敬，说话也慢，看见我有惭色，我所以知道。”齐桓公说：“好啊。你治理外边，夫人治理宫内，有你们这俩聪明人，寡人不会（因为做不好事情）而被诸侯笑话了。”
齐桓公虽然隐匿不说，但管仲根据他的容貌音声，夫人根据他的行步气志，还是能判断出来。所以看人不必听言语，重点看语气和身体语言。言语可以伪装，身体语言不会欺骗。比如一个领导跟你见面满脸热情堆笑，但是厕所门口遇到，他匆匆扭脸就走——你就不要相信他会提拔你了。
晋襄公派人对周天子说：“我们国君闹病了，占卜说需要去三涂山祭祀，因为是山鬼为祟，要去祭祀。我们请求借道让我们去祭，给国君祈福。”周天子答应了。
散会之后，大臣苌弘对刘康公说：“去三涂山祈福，并且被天子接见，这需要恭顺柔和，但是他们的使者却面露刚武之色，大约会有别的事，你一定要防备下。”刘康公于是派出战车士卒做准备。晋国果然派杨子带领数万军队跟在后面，涉过棘津，偷袭聊、阮、梁蛮氏，灭掉了这三个国。（以祭祀为名，趁沿途小国不戒备，灭掉它们。）这是名义和实际不相匹配，聪明的人就能察觉出来，苌弘就是这样。
以上说明：说的话并不是主要的，不足以判断什么，而语音之外的表情、身体语言、语速语调，这些才透露重要信息，要善于聆听、观察人。
6、提出要求，一定要设身处地想一想
当我们向别人提要求，为什么有时会被拒绝呢？原因是出在别人身上，还是自己身上呢？有时候，我们定出规矩，别人也不遵守。那么，怎么能避免这样呢。
卫嗣君想加重税收，把粟（小米）都聚起来，民众都不安，都抱怨，卫嗣君于是对薄疑说：“老百姓真是愚啊。把粟都聚到我这里，也是将来为了给民众吃的，可是他们却不肯。他们都把粮食藏在家里，跟放在我这里，有什么区别呢？”
薄疑所：“不一样啊。放在民众那里，您就不知道有多少粮食，那就不如放在您这里，可以安心和控制。如果放在您这里，而民众不知道您有多少粮食，能未来给他们多少，所以他们就觉得不如放在他们那里。”
是凡对别人提要求，或者对别人下政策，一定要假想下，如果自己处在对方的位置，自己愿意不，如果是愿意，那么这个政策也才能推行，否则就必然遇到阻力。
比如说，我们给员工定60%比例的绩效工资，考核发放，那就要想想，假如我处在这样的位置，我就是这些员工，我愿意接受这种考核不，所谓“必反诸己，则令无不听也”。
7、游说人的技巧
说服人不能硬讲应该怎么样，而是进行片段式的暗示，叫对方自己悟出需要改正。孔子举了一个例子：
孟尝君的封邑在薛，遭到了楚国人的进攻。淳于髡路过薛城，孟尝君待他特别好，临别亲自送到城外，对淳于髡说：“楚国人来打我，您得给我帮帮忙啊，不然，我们薛城没了，想再对您好，也没有了。”
淳于髡说：“放心吧，我帮你。”
于是他去到齐国那里，汇报工作完毕，齐王问他：“你这次出使楚国，看到了什么？”淳于髡说：“就是楚国很稳固，而薛城也是不自量力。”
齐王说：“什么意思？”
淳于髡说：“薛城不自量力，给您的先王立了庙。楚国很牢固，他进攻薛城，那薛城内的宗庙，一定就危险了，所以说薛不自量力，而楚很牢固。”
齐王脸色就变了，说：“哎呀，先王的宗庙是在薛啊。”于是赶紧举兵去救薛。薛得以保全。
淳于髡这里游说的很有技巧，他没有直接说：您的祖庙在薛，您一定得去救啊。这样的话，目的就太明显了，齐王可能觉得你这是利用和要挟我。淳于髡而是乱说了一些别的东西，逻辑也不怎么通，但这不要紧，齐王听明白了没有都没关系，在语句中，他提到薛城有齐国宗庙，并且说这是不自量力，让齐王自己捕捉到这一信息，并且基于它来做决定。这样，给齐王感觉，就不是被劝说的，而是齐王自己发现了问题，主动去做。把有效信息，作为片段，夹在了资料和言辞里，输送给对方，而不是专门提出来。领导这样也不尴尬了，不会因为你提意见而怒闹，因为他觉得是他自己发现的问题。
说服人的技巧，就是让对方感觉是他自己在做决定。
8、说服人的技巧：顺说
孔子说：善于游说的人，因人之力而成就自己的目的。所谓顺风而呼，声不加疾也，际高而望，目不加明也。这就是借助了对方的力气。
惠盎去见宋康王，康王使劲嚷嚷，说：“寡人喜欢的，是勇力，不喜欢仁义。你想对我说什么？”惠盎说：“我有一种法术，使人虽然勇，但是刺不着我，虽然有力，但是打不着我。您有兴趣听吗？”
宋康王高兴了：“你快说说。”
惠盎说：“刺但是扎不进，打但是打不着，这还是被人袭击和羞辱了，我有一种法术，叫人就是有勇，也不敢刺，就是有有力，但是不敢打。大王想听听吗？”
“好啊，那你说。”
惠盎说：“不敢刺，不敢打，还只是被迫的，我有一个法术，使天下的丈夫女子都欢然想爱你，保护你。这比不怕打什么的，岂不更好，大王想听听吗？”
宋康王说：“我愿意听，你说吧。”
惠盎说：“那就是孔、墨啦。孔丘、墨翟，都不是什么国君，也不是大官，但是天下的丈夫女子无不伸着脖子，想保护他们，照顾他们。大王，您是万乘之主，假如有志向学习他俩，则四境之内的人都会帮助您，照顾保护您，那得到的好处，比孔、墨得到的，多多了。”
宋康王答不出来了。等惠盎走后，宋康王对左右：“这人真能辩论，他算是说服寡人了。”
这是“顺因”。也就是说，按照对方的话题、主题发挥趣说。这样一是对方感兴趣听，二是也不排斥。但说说的，还是绕到自己的观点或话题上。但这比直接打断对方的关注点，另换成谈自己的话题好。
田赞穿着带补丁的衣服去见楚王。楚王说：“先生的衣服真破啊。”田赞说：“还有比这更差的呢。”楚王说：“什么东西啊，比你穿的还差？”田赞说：“皮甲就比这差。”楚王说：“什么意思？”
田赞说：“皮甲，冬天穿着冷，夏天穿着热，衣服没有比这再坏的了。我是因为穷，所以穿的衣服差。大王是万乘之主，富贵无敌，但是喜欢给民众穿皮甲，我真是不明白啊。难道是为了这样能义吗？皮甲这东西，是打仗用的，砍人的脖子，挖人的肚子，隳人之城，杀人父子。名声也不怎么光荣。或者是为了实利吗？可是又没什么实利，你去害人，人也必害你。实利就是弄得人人不安。这两点，臣认为大王不该这么选择啊。”
楚王无以应。
田赞可谓是善说了。楚王说的是衣服，他也就顺着衣服说，但说说地跑到反战主题上去了。但比上来就说：“领导，咱不谈衣服，咱说说打仗。”要好得多。这就是谈话技巧——“因”，不改变对方的话题。
管仲被鲁国人抓住了，齐国人就骗鲁国人，说请把管仲交给我们，我们处理他。其实齐国是想任用他。鲁国没看出来，就答应了。于是鲁国把管仲关在囚车里，送到齐国去。仆役拉着车子，一边拉，一边讴歌，这样不累。
管仲怕鲁国反悔，追杀上来，杀了自己，不送往齐国了，于是他就对仆役们说：“我来唱，你们来和。好不好。”
仆役们说行。
于是管仲就故事唱快歌，节奏适合于跑，仆役们边唱边跑，还不觉得累，行进的特别快。于是安全及早跑到了齐国。
管仲这里是能“因”。顺着别人的欲望，仆役们得其所欲，管仲也得其所欲，这就是“因”。
用这种办法治理公司，说服他人，都是非常有效的。这就是管理理念中的“顺应”。
9、质疑领导是时机
当上司提出一个想法，你想去质疑它，提出其中不合理或者不可行的地方，虽然用意是好的，但难免会是上司不快，甚至遭到上司的粗鲁抗拒和否定。那么，我们要搞清楚，什么情况下可以质疑上司，并且这种质疑令上级满意，而什么时候不能质疑上级。下面的例子：
齐国进攻廪丘。赵国派孔青带兵去救，跟齐国人打起来了，大败齐国。齐国死伤严重，被俘虏了两万战车，战死三万人。孔青把这些死尸筑城“京”——就是高台，以象征胜利。
孔青说：“可惜了，不如把尸体还给齐国。这样，齐国人就得花钱安葬他们，于是耗费他们的钱财。这叫作内攻之。”
宁越说：“如果齐国人不要这些死尸怎么办？”
孔青说：“他们打败了，这是一罪。给他们尸体，还不要，这是二罪。老百姓必然因此怨恨国君。国君没了民众支持，还怎么抵御咱们？这就等于是再次打败他们了。”
在这个案例里，宁越质疑的将军孔青。但孔宁作为上级，还可以给出更高的回答。这种情况下，就是下级可以质疑上司的情况，也就是说，当上级能给出更加高明的应对时，可以质疑上级的想法。如果觉得一定会叫他理屈词穷，那就要慎重发言了。
