打败坏习惯

在这本书中所出现的见解大部分来自于他们的个人经历。我们所写的关于划分十二种行为方式的灵感也来自于和他们一起工作的时候。事实上，早在我们知道这个项目的发展结果时，我们的顾客在项目开始时就想到了。