企业或组织也有自己的个性的，也就是组织文化，或者叫企业文化。这个组织的个性或者说企业文化，就像珍珠项链里的那根线，把员工凝聚在一起。别人很难从这里挖人离开。
企业文化，应该提炼成相对明确的若干价值观，阿里集团的价值观就是：“诚信、敬业、**、拥抱变化、团队合作、客户第一。”
写出来，怎么叫人信呢？
通常价值观的落实和推广，不外乎三个手段，即可视性的宣传、制度上的体现、行动上的体现。阿里巴巴的企业文化建设，也实际上是从这三方面做的。
首先，是对企业文化的宣传。这个宣传，通常企业是用一个物化可见的方式，比如张贴出来，写在员工手册里，变成口号，等等。阿里巴巴的作法更加现实实用，是做成卡片，放在员工的口袋里。
阿里巴巴又建立了一个员工内部沟通的信息和邮件平台，借住这个平台，可以更加频繁和具体地把公司价值观和相应事例，沟通给员工，并且互相交流。
还有很多宣传体现在随时随地，比如，马云甚至在参加员工婚礼的时候，还在强调和宣传公司的价值观，他主婚时对新郎说：“结婚前和结婚后永远要记住，客户第一。花了这么多时间把对方娶来，结婚之前的话和结婚之后的话是不能改变的，永远记住：客户第一，老婆第一。”
公司对新员工还有专门的培训。公司每年都会进很多人，所有新来的销售人员，都必须去杭州总部，进行为期一个月的学习、训练，但主要学的不是销售技能，学习的是价值观、使命感。
通过这些沟通，阿里巴巴上至经理，下至扫地的，都知道公司的价值观。
马云还通过对外宣传，来加强本公司的价值观理念，在他接受各种媒体的采访和电视发言中，经常会就本公司的价值观，其中的某条进行阐述。这势必也进一步增强本公司员工对这些价值观的理解和重视。
宣传是第一个层面，第二个层面是制度建设。也就是说，要把公司价值观，落实在制度中。
如果价值观和企业实际制定的各种管理和业务制度相矛盾或者脱节，价值观就是挂羊头卖狗肉，宣传的再多，员工也不会信，也不会落实。阿里巴巴把自己的六条价值观，每条都细化，并且在各类制度中体现。
比如，其中一条价值观是“客户第一”，于是在销售领域，建有两条制度，一是永远不许给客户回扣，一经发现，就立刻开除。一是永远不许说竞争对手坏话。这正是对公司价值观中的诚信和客户第一的具体制度落实。是真正的对客户讲诚信和重视。
对于诚信，制度中要求，公司必须删除看上去不真实的信息，并且通知给这个客户。
如果公司价值观讲诚信和客户第一，但是行动中，却是唯利是图，为了赚钱，对于虚假和欺骗性的业务也听之任之，那公司就是再宣传这样的价值观，员工也不会信了。
这种价值观在制度中的落实，需要细细梳理和不断深化。这也体现了公司领导人本身对公司价值观的笃信。
第三个层面，就是把价值观纳入行动了。而所谓行动，不外乎就是竖榜样和讲故事。
古人也擅长这一点，战国时代的赵国执政卿赵简子就善于建立“企业文化”。他的车右叫“少室周”，是他战车上的保镖。少室周听说有个叫牛谈的孔武有力，就跑去跟他角力（比赛摔跤），结果败下阵来。少室周就主动向赵简子推荐，把自己车右的职位让给牛谈。
赵简子当即提拔少室周做了自己的家宰（家臣长），说：“遇上贤人而让位给他，可以为训（值得作为榜样让别人学习）。”
赵简子知道把符合自己的企业文化（要谦让）的人进行提拔，从而让大家都知道在主子看来这样做是对的，于是都这样做、这样认为。于是建立起一种主子想要的“企业文化”——谦让。
三国时代的郭嘉，曾经对曹操论说和比较了袁绍与曹操的成败得失，其中一条说道：“袁绍是非不可知，公（曹操）所是进之以礼，所不是正之以法，此文胜也。”
也就是说，袁绍对于自己赞同和不赞同的，并不表现出来，于是下面的人不知道他赞同和反对什么，于是等于没有建立起自己的价值观。而曹操对于自己所赞同的，就提拔他，礼遇他，对于自己反对的，人按照这个做，就会用刑罚处理他。这样，下面的人就知道曹操所赞同认可和所不赞同认可的，是什么了，有了统一的价值观了。
也就是说，建企业文化的办法，就是树榜样，把符合总经理赞同的文化价值观的人提拔起来，这样大家都慢慢认识和尊同某一种总经理推崇的价值观了。
从前是树了雷锋这个榜样，给了他荣誉，于是，大家都绝对帮助别人是正确的，是光荣的，于是都这么做。中国人就一时有了“助人为乐”的价值观。而所谓讲故事，其实跟竖榜样一样，讲的也是榜样的故事，这两条可以算做是一条。
对于阿里巴巴来讲，是怎么竖榜样、讲故事的呢？
首先，就是所有的价值观和它细化出的行动准则，都纳入了考核中。阿里巴巴的考核分两部分，一个是具体工作和表现，一个就是价值观方面。如果后者不行，达不到公司的价值观要求，仍然面临着被辞退的可能。
早期的时候，当时阿里巴巴一个月的营业额也就才十几万，但一个营业额达八万的人，还是因为违犯企业的价值观和细化体现成的制度，于是被开除了。
这就也是一种竖榜样。
除了对不符合价值观的人要坚决辞退，还可以包括批评。阿里巴巴的经理也会经常从价值观角度来批评自己的下属，但是马云禁止他们泛泛地借用价值观为口实拉攻击下属，而是对下属进行批评，一定要讲具体事例。
通过对不合价值观的人进行处罚，从而建立起人们对价值观的信奉，此外，在人员招聘的时候，就要把好价值观的关。阿里巴巴的人事工作人员说：“我们的面试与其它公司不同，我们首先看的是个人取向，与公司的价值观是否匹配，然后才是能力和经验履历。否则，再强的能力，再漂亮的履历，我们都不会考虑。”
那么，在面试环节中，怎么判断应聘者的价值观，就又是面试官需要具备的具体面试技巧和提问方法了。
关于讲故事，阿里巴巴实在是讲了很多故事。比如，有这样故事。马云到沈阳后，又驱车两小时去看了一个客户的工厂，发现这是个小公司，用的都是下岗员工，手工作业，马云问一个大姐的收入，大姐说：“三百五，挺好的，我们夫妻都下了岗，女儿上高中，一家人都需要钱。刚开始两百，现在三百，业务就靠从你们网上来，网上单子越多，以后就能挣到五百六百。”
马云就意识到自己责任重大，若是关了自己的公司网站，意味着千千万万类似这样的人就要失业，无数家庭受到影响。于是，马云及其属下，就把这个故事在公司内到处讲，也包括从电子平台上与员工分享，从而就跟公司价值观中的一条有关，即“**”。阿里巴巴的人努力工作的**从哪里来，就是这样的小故事，在帮着建立他们的**。
总得来讲，企业文化建设，就是在宣传方面，制度体现方面，行动上包括树立典型和讲述故事方面，进行下手。因为马云的企业文化建的好，所有他常吹嘘说：“天下没有人可以挖走我的团队。”
