与同事关系的好坏,往往会反映出本人的素质高低、处世能力、团队精神,而且还会间接或直接影响工作效率和公司形象。对同事发出一番赞美之辞,不仅是加深友谊的成功秘诀,同时也能唤醒同事的潜在力量,提高同事的自尊心,使其从艰难困苦中解脱出来。现实生活中需要赞美的场合很多,赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快,自己也心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意,没有意识到他人的需要,更没有意识到自己的一番赞美之词能满足人们这种需要的心理,从而又不费吹灰之力得到人们的信赖与友情。
我们平时听到的最多的牢骚是什么?不是“太累了”或“太苦了”,而是“干了这么多,谁也没有说个好字”。这类似的牢骚很能说明一个问题,即人们需要得到赞赏这份“工薪”,而应支付“工薪”的人又太吝啬了。
赞扬不应该仅仅为了报酬,它还是沟通情感、表示理解的方式,如同微笑一样,也是照在人们心灵上的阳光。马克·吐温说:“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”
这里所说的赞美,是指诚心诚意、真真实实的赞美,而不是虚伪的应酬话,也不是言不由衷的阿谀之词。并不是所有人都能给人以诚心的赞美,有些人就是不肯赞美别人,而且还振之有词:
①第一次与人接触,关系还比较生疏,对人家的情况不大了解,如何对人家表示赞美呢?
②有的人因为他的成就大,获得的评价很高,我们没必要当面再去称赞一番。
③第一次与异性同事交往,尤其是面对一位年轻漂亮的女郎,尽管觉得她十分漂亮,可如果我嘴里说出赞美的话,人家会认为我居心不良。
④有的人太普通了,还有许多毛病,实在不怎么样。就算有点可取之处,但也不过是些琐碎、细小的事情,对这种人表示赞扬没什么大的意义,而且自己又不能得到什么好处。
⑤对于服务人员,没有必要表示我们对他们的服务很满意,因为他们做得再好,也是为了赚我们的钱。他们做好本职工作理所当然,没必要再对他们表示满意和感谢。
⑥关系要好的同事,彼此间早已相知,何必还要表示赞扬?对方从不怀疑我对他的感情和信任,似乎再没什么必要表示自己对他的喜爱和赞赏,弄不好反倒显得生疏。
⑦对于领导者,更不可随便表示赞扬,因为领导确实有值得称赞的地方,对他尽说好话,别人发现了岂不要说我溜须拍马、讨好领导吗?
为什么他们会产生如上种种想法呢?让我们来一一分析一下:
第一,不理解赞扬的意义。主要从庸俗的角度来理解,似乎只有有求于人或巴结讨好人才会有意识地给对方戴几顶高帽子,而心地坦诚、作风正派的人不必要搞这一套。
第二,因为没有掌握赞扬的艺术。怕自己说错话,或是曾经赞扬过同事,但效果不佳,因而便误以为赞扬没什么价值;
第三,由于心理不平衡。有嫉妒心和虚荣心,便对职务和成绩比自己高的同事心存芥蒂不肯赞扬,而对于不如自己的同事又不屑一顾。
第四,老实巴交,为人拘谨。不好意思对别人表示赞扬,同时又顾虑过多,对同事会对自己有什么怀疑和不好的看法而不敢轻举妄动。
第五,只想自己得到同事的赞扬。而从不考虑同事也很需要得到自己的赞扬,尤其是有自卑心理的人,不是他们想不到同事的需要,而是他们觉得自己人微言轻,自己的赞扬对同事来说,无足轻重,没什么意义。
这些想法虽然不一定正确,但我们应该充分认识到,赞美可以使人意识到自己的价值,可以增强个人的自信心。如果一个人每个小成绩都能引起同事的注意,他就会有信心去尝试更艰难的工作。